Termeni și condiții

Condițiile în care prestăm serviciile de curățenie și în care folosești acest site.

Ultima actualizare: septembrie 2026.

1. Cine suntem

Acest site este operat de SPICK AND SPAN CLEANING S.R.L., cu sediul social în Drumul Belșugului nr. 74C, Biroul 1, Sector 6, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/5381/25.05.2020, având ca obiect principal de activitate codul CAEN 8121 — Activități generale de curățenie a clădirilor.

Date de identificare: CUI 42532240, Nr. Reg. Com. J40/5381/25.05.2020, reprezentată legal prin Furdiac Liviu Alexandru.

Ne poți contacta la telefon 0724 295 618 sau la adresa contact@spickandspancleaning.ro.

2. Obiectul serviciilor

Prestăm servicii de curățenie profesională pentru unități de cazare, locuințe și spații predate de constructor, precum și curățare mecanizată, în Municipiul București și în localitățile limitrofe din județul Ilfov.

Descrierea fiecărui serviciu și ce include el sunt publicate pe paginile de serviciu de pe acest site.

3. Ofertarea și încheierea contractului

Estimările afișate pe site, inclusiv rezultatul calculatorului de preț, sunt orientative și nu constituie o ofertă fermă. Prețul final se comunică în scris, după ce ne descrii tipul spațiului, suprafața și starea acestuia.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care clientul acceptă oferta fermă transmisă de noi și se confirmă data și intervalul de execuție.

4. Prețuri și plată

Tarifele sunt exprimate în lei (RON) și se calculează pe metru pătrat de suprafață utilă, conform tarifelor publicate pe pagina Tarife. Sub suprafețele minime menționate se aplică un tarif minim de comandă.

5. Obligațiile clientului

Să asigure accesul în spațiu la data și ora convenite.
Să asigure utilități funcționale la fața locului: apă curentă și energie electrică.
Să comunice din timp orice particularitate a spațiului: suprafețe delicate, alergii, animale de companie, obiecte de valoare.
Să pună la dispoziție informații corecte privind suprafața și starea spațiului, întrucât acestea determină prețul.

6. Obligațiile prestatorului

Să execute lucrarea la data și în intervalul convenite, cu personal instruit.
Să asigure echipamentele, detergenții și soluțiile necesare, incluse în preț.
Să respecte prețul comunicat în oferta fermă, fără costuri suplimentare neanunțate.
Să trateze cu confidențialitate informațiile și spațiul clientului.

7. Anulare și reprogramare

Programarea poate fi anulată sau reprogramată prin telefon sau e-mail.

8. Reclamații și remedieri

La finalul lucrării parcurgem spațiul împreună cu clientul și remediem pe loc orice observație. Dacă o neconformitate este sesizată ulterior, te rugăm să ne contactezi în aceeași zi, pentru a putea interveni.

9. Răspundere

Răspundem pentru prejudiciile cauzate direct din culpa noastră în executarea lucrării. Nu răspundem pentru defecțiuni preexistente, uzura normală a suprafețelor, deteriorări rezultate din vicii ascunse ale materialelor sau pentru bunuri de valoare nedeclarate și lăsate la vedere.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Datele transmise prin formularul de contact (nume, telefon, e-mail, detalii despre spațiu) sunt prelucrate exclusiv pentru a răspunde solicitării și a presta serviciul. Detaliile complete se găsesc în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site — texte, fotografii, elemente grafice și structură — aparține Spick and Span Cleaning SRL și nu poate fi reprodus fără acordul scris al titularului.

12. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se rezolvă pe cale amiabilă. În caz contrar, consumatorii se pot adresa:

Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228. Lista entităților de soluționare a litigiilor din statele membre este disponibilă pe portalul Comisiei Europene.

Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România, legea aplicabilă fiind legea română.

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data încheierii contractului.